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Videosprechstunde
Hinweis:
Clickdoc ist eine von der kassenärztlichen Vereinigung genehmigte Software zur sicheren Durchführung einer Videosprechstunde.
Diese benutzt zur stabilen Durchführung Google Chrome als Browser!
Ablauf einer Videosprechstunde
- Bitte rufen Sie uns zur Terminvereinbarung zunächst während der Sprechzeiten an!
- Der Zugangscode wird dann von uns erstellt und Ihnen per E-Mail oder per SMS mitgeteilt. (Dafür brauchen wir Ihre E-mail oder Handynummer)
- Bitte klären Sie ob die technischen Voraussetzungen bei Ihnen gegeben sind (s.u. technische Voraussetzungen).
- Pünktlich zum Termin klicken Sie bitte den folgenden Link an: https://clickdoc.elvi.de/ (über die Homepage oder in einem separaten Browserfenster)
- Wenn die Seite mit Login für registrierte Nutzer erscheint,
gehen Sie bitte rechts zu Login für Gäste.
- Für die Anmeldung müssen Sie dann nur Ihren Vor- und Nachnamen eingeben und akzeptieren die Nutzungsbedingungen.
Technische Vorraussetzung
• benötigte Hardware
Um Clickdoc Videosprechstunde nutzen zu können, benötigen Sie lediglich folgende Komponenten:
- Computer, Laptop oder Tablet, Smartphone mit Internetverbindung
- Webcam
- Mikrofon
- Lautsprecher/Kopfhörer
In den meisten Laptops und Tablets oder Smartphones sind diese Komponenten bereits integriert.
Andernfalls können sie hinzugekauft werden.
Bild und Ton sind stark abhänging von der Qualität des Zubehörs.
• Nutzung einer externen Kamera und Mikrofons
Bei Nutzung einer externen Kamera und/oder eines externen Mikrofons schließen Sie diese bitte vor dem Öffnen des
Internetbrowsers und der Anmeldung in Clickdoc Videosprechstunde an Ihr Endgerät an.
Ansonsten kann es zu dem Fehler kommen, dass die externen Komponenten nicht direkt von Clickdoc Videosprechstunde erkannt werden.
Zur Installation einer externen Kamera bzw. eines externen Mikrofons
folgen Sie bitte der Gebrauchsanweisung des jeweiligen Herstellers.
• Installation eines geeigneten Internet Browser
Die beste Kompatibilität bietet die neuste Version des Browsers Google Chrome.
WICHTIGER HINWEIS:
Nutzen Sie für Clickdoc Videosprechstunde nicht den Firefox, Internet Explorer oder Microsoft Edge.
• Anmeldung
Bevor Sie sich bei Clickdoc Videosprechstunde anmelden, stellen Sie bitte sicher, dass keine anderen Programme
auf Ihrem Rechner geöffnet sind, die auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen. Geben Sie anschließend die
folgende Internetadresse in Ihrem Browser ein: https://clickdoc.elvi.de/
Sie gelangen nun automatisch zum Anmeldefenster von Clickdoc Videosprechstunde.
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Clickdoc Videosprechstunde anmelden, erscheint in der oberen linken Ecke
Ihres Internetbrowsers folgendes Fenster: Klicken Sie bitte auf "Zulassen". Sie können nun auch dann
Videoanrufe entgegennehmen, wenn Ihr Browser minimiert ist.
Zusätzlich werden Sie gefragt, ob Sie Clickdoc Videosprechstunde den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
erlauben möchten: Klicken Sie auch hier bitte auf "Zulassen", da Sie andernfalls Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
während des Videogesprächs nicht nutzen können.
Zwecks Überprüfung von Kamera, Mikrofon und Internetverbindung wird bei erstmaliger Nutzung von
Clickdoc Videosprechstunde ein einmaliger Systemcheck durchgeführt.
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